Cómo registrar un pago
Cómo registrar un pago
Sección titulada «Cómo registrar un pago»Registra un pago manual para un adeudo existente desde la lista de Pendientes. Este proceso corresponde a pagos recibidos directamente por la academia, no a comprobantes pendientes de revisión ni a pagos en línea.
Antes de comenzar
Sección titulada «Antes de comenzar»- Necesitas permisos para registrar pagos y debes trabajar en una sucursal concreta.
- Confirma el importe actual del adeudo antes de registrarlo.
- En el menú principal, selecciona Finanzas y abre la pestaña Pendientes.
- Localiza el adeudo del alumno por nombre, concepto, estado o mes de cobertura.
- Selecciona Registrar en la fila del adeudo.
- Revisa el resumen con Alumno, Concepto, Monto y fecha de vencimiento.
- Selecciona el Método de pago: Efectivo, Transferencia u Otro.
- Confirma el Monto recibido. El sistema propone el saldo vigente y puedes ajustarlo cuando recibas un importe distinto.
- Selecciona Registrar pago.
- Espera la confirmación y revisa Historial para comprobar el pago y abrir Ver recibo.
Resultado esperado
Sección titulada «Resultado esperado»El pago se registra con la fecha actual y la lista se actualiza. Cuando el importe cubre el saldo vigente, el adeudo deja de aparecer como pendiente y queda disponible en Historial con su recibo.
Consideraciones
Sección titulada «Consideraciones»- El diálogo de un adeudo existente no permite editar la fecha, agregar una referencia ni notas; registra el pago con la fecha actual.
- El monto debe cubrir el saldo vigente. Los pagos parciales no se aceptan en este flujo.
- Si recibiste un importe mayor al saldo, revisa el monto antes de confirmar para evitar diferencias que requieran seguimiento.
- Los comprobantes cargados por familias se revisan desde Comprobantes y no se registran con este procedimiento.
- La acción Acciones > Registrar pago crea un cargo manual para un atleta y puede marcarlo como pagado. Ese proceso se documentará en el artículo de cargos y recibos anticipados.
Problemas frecuentes
Sección titulada «Problemas frecuentes»El pago no se registra
Sección titulada «El pago no se registra»Verifica que el importe sea mayor a cero y cubra el saldo vigente. Si el adeudo cambió mientras realizabas la operación, actualiza la lista y vuelve a intentarlo.
No veo el botón Registrar
Sección titulada «No veo el botón Registrar»Selecciona una sucursal concreta y verifica que tu cuenta tenga permisos para registrar pagos.
El pago sigue apareciendo en Pendientes
Sección titulada «El pago sigue apareciendo en Pendientes»Actualiza la información de Finanzas. Si el registro no se completó, el sistema mostrará un mensaje de error al intentar guardarlo.