Cómo consultar pagos pendientes y adeudos
Cómo consultar pagos pendientes y adeudos
Sección titulada «Cómo consultar pagos pendientes y adeudos»Usa Finanzas para identificar cobros pendientes, priorizar pagos vencidos y consultar el historial de pagos registrados de la academia.
Antes de comenzar
Sección titulada «Antes de comenzar»Necesitas acceso a Finanzas. Esta función está disponible según el plan y los permisos de tu cuenta.
- En el menú principal, selecciona Finanzas. La pestaña Pendientes muestra los cobros que requieren seguimiento.
- Revisa los indicadores superiores: Ingresos del mes, Monto pendiente, Pagos vencidos y Proyección mensual. Puedes seleccionar un indicador para enfocar la lista relacionada.
- En la lista, consulta el Alumno, Concepto, Monto, fecha de Vence y Estado de cada adeudo. Cuando exista un ajuste, el monto indica si incluye un recargo y, si corresponde, lo condonado.
- Usa Mes de cobertura, Estado y Buscar alumno, concepto o estado para reducir la lista. Los accesos rápidos Vencidos, Pendientes, Esta semana y Sin recordatorio te ayudan a priorizar el seguimiento.
- Para consultar pagos ya registrados, selecciona Pagados o abre la pestaña Historial. Ahí puedes filtrar por mes, atleta y concepto, y usar Ver recibo cuando esté disponible.
- En un adeudo, abre Más acciones para enviar un recordatorio por email o, cuando se muestre la opción, condonar un recargo.
Resultado esperado
Sección titulada «Resultado esperado»Podrás identificar qué pagos están pendientes o vencidos, qué alumno corresponde a cada uno y cuál es el importe actual por cobrar. Los pagos registrados se consultan desde Historial.
Consideraciones
Sección titulada «Consideraciones»- Los estados que puede mostrar el sistema son Pendiente, Vencido, Pagado, Parcial y Reembolsado. El historial se enfoca en pagos pagados o reembolsados.
- En una vista de todas las sucursales se muestra la columna Sucursal, pero debes seleccionar una sucursal concreta para registrar pagos o realizar otras modificaciones financieras.
- Para enviar un recordatorio, abre Más acciones en el adeudo. El contador muestra los envíos realizados; se permiten hasta tres por pago y debe transcurrir al menos un día entre envíos.
- Cuando aparece Condonar recargo y tu cuenta tiene permiso, puedes confirmar la condonación para quitar el recargo aplicable del importe mostrado. La acción queda registrada en el historial financiero.
- Desde el perfil de un alumno, la pestaña Finanzas muestra su historial de pagos. Consulta también Cómo administrar alumnos.
Problemas frecuentes
Sección titulada «Problemas frecuentes»No encuentro un adeudo
Sección titulada «No encuentro un adeudo»Usa Limpiar filtros, revisa el mes de cobertura y busca por el nombre del alumno o el concepto. Si trabajas con varias sucursales, confirma también el contexto de sucursal.
No puedo enviar un recordatorio
Sección titulada «No puedo enviar un recordatorio»El recordatorio deja de estar disponible cuando el pago ya recibió tres envíos o cuando todavía no han pasado 24 horas desde el último.
No veo la acción para registrar un pago
Sección titulada «No veo la acción para registrar un pago»La acción requiere permisos para registrar pagos y una sucursal concreta seleccionada.