Cómo consultar el historial y descargar recibos
Cómo consultar el historial y descargar recibos
Sección titulada «Cómo consultar el historial y descargar recibos»Usa la pestaña Historial de Finanzas para consultar pagos registrados, incluidos los que tengan un reembolso asociado, filtrar la información y obtener el recibo en PDF.
Antes de comenzar
Sección titulada «Antes de comenzar»- Necesitas acceso a Finanzas. La disponibilidad depende del plan y de los permisos de tu cuenta.
- El pago debe estar registrado para aparecer en el historial.
- En el menú principal, selecciona Finanzas.
- Abre la pestaña Historial.
- Usa Mes de cobertura, Atleta y Concepto para limitar los resultados. La pantalla agrupa los pagos por mes de cobertura.
- Revisa cada fila para consultar Alumno, Concepto, Monto, Pagado el, Método y Estado.
- Selecciona Ver recibo para descargar el recibo del pago en PDF.
- Si necesitas enviarlo al correo registrado, abre Más acciones y selecciona Enviar recibo por email.
Resultado esperado
Sección titulada «Resultado esperado»Podrás consultar los pagos registrados por periodo y descargar su recibo. Al usar Enviar recibo por email, el sistema confirma si el envío se realizó correctamente.
Consideraciones
Sección titulada «Consideraciones»- Historial muestra pagos con estado Pagado o Reembolsado. Los adeudos Pendiente, Vencido o Parcial se consultan desde la pestaña Pendientes.
- Los métodos que puede mostrar la pantalla incluyen Efectivo, Transferencia, Transferencia (manual), Tarjeta, Depósito y Otro, según cómo se registró el pago.
- Cuando un pago incluye un recargo o ajuste, la fila indica el ajuste junto con el monto.
- En la vista de todas las sucursales puede mostrarse la columna Sucursal. No necesitas cambiar de pantalla para descargar el recibo.
- Esta pestaña no incluye un buscador de texto ni una vista de detalle adicional: usa los filtros y la información de la fila para localizar el pago.
Problemas frecuentes
Sección titulada «Problemas frecuentes»No encuentro un pago en Historial
Sección titulada «No encuentro un pago en Historial»Revisa Mes de cobertura, Atleta y Concepto. Si el pago aún está pendiente, consulta la pestaña Pendientes en lugar de Historial.
No se descarga el recibo
Sección titulada «No se descarga el recibo»Vuelve a intentar Ver recibo. Si el error continúa, confirma que tu cuenta mantiene acceso a Finanzas y que el pago se muestra en el historial.
No recibí el recibo por correo
Sección titulada «No recibí el recibo por correo»Usa Más acciones > Enviar recibo por email de nuevo y verifica el correo de contacto registrado para el alumno.